Megbüntették a Samsungot a Galaxy S21 és S22 telefonok teljesítménykorlátozása miatt

Bírságot szabtak ki a Samsungra Dél-Koreában, miután a bíróság megtévesztőnek ítélte a vállalat egyes Galaxy készülékeinek játékos teljesítményével kapcsolatos marketingállításait. Az ügy középpontjában a Galaxy S21 és Galaxy S22 sorozatok, valamint a Galaxy Tab S8 táblagépek állnak, amelyeknél a Game Optimizing Service (GOS) nevű rendszer automatikusan korlátozta a processzor és a grafikus vezérlő teljesítményét. A Samsung szerint a funkció a stabil működést szolgálta, a dél-koreai versenyhatóság azonban kifogásolta, hogy a vásárlókat nem tájékoztatták megfelelően ezekről a korlátozásokról.

A játékos teljesítmény körül robbant ki a vita

A Samsung az érintett készülékeket többek között azzal reklámozta, hogy kiemelkedő mobiljátékos élményt kínálnak. A dél-koreai versenyhatóság, a Fair Trade Commission (FTC) szerint azonban a vállalat nem tette egyértelművé, hogy a telefonokon és táblagépeken előre beállított teljesítménykorlátozások működnek, amelyek bizonyos körülmények között jelentősen befolyásolhatják a játékélményt.

A Game Optimizing Service automatikusan visszafogta a CPU és a GPU teljesítményét a nagyobb erőforrásigényű játékok futtatásakor. Ez a gyakorlatban alacsonyabb képkockasebességet, akadozást, időnkénti megakadást és gyengébb grafikai minőséget eredményezhetett, ami érthető módon elégedetlenséget váltott ki a felhasználók egy részéből.

A probléma különösen azért váltott ki komoly visszhangot, mert a vásárlók a csúcskategóriás Galaxy készülékektől kimagasló teljesítményt vártak. A hatóság álláspontja szerint a Samsung marketingkommunikációja és a tényleges működés közötti eltérés megtéveszthette a fogyasztókat, ezért jogi eljárás indult a vállalattal szemben.

A Samsung szerint a korlátozás a biztonságot szolgálta

A Samsung az eljárás során azzal érvelt, hogy a GOS nem a felhasználók félrevezetésére szolgált, hanem a készülékek biztonságos és stabil működését biztosította. A teljesítmény szabályozása ugyanis segíthet megakadályozni a túlzott felmelegedést, miközben hosszabb játékmenetek során egyenletesebb működést eredményezhet.

A vállalat hangsúlyozta, hogy már 2022 márciusában, röviddel az érintett készülékek megjelenése után szoftverfrissítést adott ki, amely lehetővé tette a felhasználók számára a GOS által bevezetett teljesítménykorlátozások feloldását.

A dél-koreai bíróság azonban a mostani döntésével a versenyhatóság álláspontjának adott helyt, és pénzbírságot szabott ki a Samsungra. A rendelkezésre álló beszámoló a bírság pontos összegét nem részletezi.

Fellebbez a Samsung a döntés ellen

A Samsung nem ért egyet az ítélettel, és jelezte, hogy fellebbezni fog. A vállalat továbbra is úgy véli, hogy nem követett el jogsértést, különösen annak fényében, hogy a vitatott működést már 2022-ben módosította egy szoftverfrissítéssel.

A gyártó arra is hivatkozik, hogy a GOS rendszerrel kapcsolatos más dél-koreai és nemzetközi jogi eljárások időközben lezárultak, vagy az érintettek visszavonták azokat. A mostani döntés tehát még nem feltétlenül jelenti az ügy végleges lezárását, hiszen a fellebbezési eljárás további fejleményeket hozhat.

Nemcsak a teljesítmény, hanem az átláthatóság is fontos

A Samsung ügye jól példázza, hogy a modern okostelefonok teljesítményét nem kizárólag a hardver határozza meg. A gyártók különböző szoftveres megoldásokkal szabályozhatják a processzor működését, a hőtermelést és az energiafogyasztást, amelyek különösen hosszabb, nagy terhelést jelentő feladatok során befolyásolhatják a tényleges sebességet.

Önmagában a teljesítmény szabályozása nem feltétlenül probléma, hiszen a túlmelegedés megakadályozása és a stabil működés biztosítása fontos szempont egy mobilkészüléknél. A mostani ügy lényege sokkal inkább az, hogy a vásárlók megfelelő tájékoztatást kaptak-e ezekről a korlátozásokról.

A Samsung számára a döntés több évvel a GOS körüli eredeti botrány után is kellemetlen fejlemény, ugyanakkor a történet végleges jogi lezárására a tervezett fellebbezés miatt még várni kell.

Forrás: GSMArena