Garanciális eltérések miatt panaszkodnak a Samsung Galaxy-tulajdonosok

Az utóbbi időben több vásárló is arról számolt be, hogy a gyári Samsung Members alkalmazásban ellenőrizve a hivatalos egyéves időtartamnál rövidebb garanciaidő fogadta őket a frissen vásárolt Galaxy okostelefonjukon.

A panaszok száma különösen a nagyobb indiai akciók, köztük az Amazon Great Indian Festival és a Flipkart Big Billion Days októberi indulása óta emelkedett meg. Ezekben a kedvezményes időszakokban jelentős árengedménnyel lehetett hozzájutni a legújabb készülékekhez, ami alaposan megdobta az eladásokat.

Hónapokkal rövidebb garancia a kijelzőn

Az egyik érintett vásárló, az Amazon platformján keresztül szerzett be egy csúcskategóriás Galaxy S25 Ultra modellt 2026. október 8-án. A vásárlás dátuma alapján a készülék garanciájának 2027. október 7-ig kellene érvényesnek lennie. Amikor azonban a felhasználó az első beállítás után ellenőrizte a részleteket a Samsung Members applikációban, a rendszer 2027 júliusát adta meg a garancia lejárataként, ami körülbelül három hónappal kevesebb a hivatalos egyéves periódustól.

Az ilyen jellegű eltérések joggal váltottak ki aggodalmat a vásárlókban, hiszen sokan attól tartanak, hogy a gyárilag újként értékesített okostelefonokat korábban már regisztrálták vagy aktiválták.

A gyártó álláspontja és a nyitva maradt kérdések

A Samsung reagált a megkeresésekre, és tisztázta a garancia érvényesítésének szabályait. A gyártó hivatalos tájékoztatása szerint a garanciavállalás kezdete mindig a vásárlási számlán szereplő dátumhoz kötődik, nem pedig ahhoz, amit a Samsung Members alkalmazás felülete elsőre megjelenít.

Noha ez a tisztázás megnyugtató lehet a jogi érvényesítés szempontjából, a vállalat nem adta meg a pontos okát annak, hogy a szoftver miért mutat eleve téves vagy lerövidített dátumot az új készülékeknél. A kérdés így egyelőre nyitott maradt: egyszerű adatbázis-szinkronizációs hibáról van-e szó, vagy az ellátási láncban történt korábbi regisztráció okozza a félreértést.

Forrás: sammobile.com